Здраствуйте, все мы люди, все человеки, все иногда ошибаются к сожалению, бывает.
Вы конечно можете негодовать по этому поводу и всячески нас порицать, но могу вас уверить, что все проблемы решаются со всеми клиентами и по любым вопросам.
Если мы допустили ошибку и прислали вам не то, что вы заказывали, то произведем замену за свой счет.
Возврат денег не предусмотрен в случае если ошибка устранима, если не устранима, то возможен возврат, но в этом случае мы не сможем компенсировать транспортных расходов, т.к. эта не наша услуга.
С уважением, Роман